Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable

TallerPass es un servicio operado por el titular de TallerPass, con domicilio en Ecuador. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a nuestro correo de soporte.

Cada taller que usa TallerPass es responsable de los datos de sus propios clientes que ingresa en la app. TallerPass actúa como encargado del tratamiento de esos datos, por cuenta del taller, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta del taller:

• Nombre del taller, nombre del responsable, número de WhatsApp, ciudad.
• Usuario y contraseña de cada técnico. La contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla.
• Datos que el taller agrega en Ajustes: dirección, teléfonos, correo, RUC, logo y condiciones de servicio.
• Pagos del plan: plan elegido, monto, número de comprobante y la foto del comprobante que el taller sube.
• Contabilidad del taller: ingresos y gastos que se registran (abonos, cobros, repuestos y otros gastos que el taller anota). Solo los ve el administrador del taller.
• Firma de cada técnico, si la guarda en Ajustes, para incluirla en los reportes.

Datos que el taller ingresa sobre sus clientes:

• Nombre, cédula o RUC, teléfono, dirección y correo del cliente.
• Datos del equipo (tipo, marca, modelo, serie), daño reportado, accesorios, estado físico y valores del servicio.
• Fotos del equipo al recibirlo y al entregarlo.
• Firma del cliente, nombre con el que acepta, fecha, hora y dirección IP de la aceptación, como respaldo de que aceptó la orden.

Datos técnicos: una cookie de sesión para mantenerte conectado y registros básicos del servidor (fecha, dirección IP y errores) para seguridad y diagnóstico.

Notificaciones: si las activas, guardamos la dirección de entrega que genera tu teléfono para las notificaciones y el tipo de navegador. Sirve solo para avisarte de tus órdenes y se borra cuando las desactivas o eliminas tu cuenta.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar las órdenes de ingreso y entrega del taller.
• Mostrar al cliente su orden, sus fotos y el estado de su reparación mediante el enlace que el taller le envía.
• Generar los reportes en PDF.
• Administrar la prueba gratis, el plan contratado y los pagos.
• Responder consultas de soporte y proteger el servicio contra abusos.

No usamos los datos para publicidad, no creamos perfiles y no los vendemos ni los cedemos a terceros.

4. Con quién se comparten

• El cliente del taller ve únicamente su propia orden, a través de un enlace privado y difícil de adivinar.
• WhatsApp: cuando el técnico toca “Enviar por WhatsApp”, se abre WhatsApp en su teléfono con un mensaje escrito. TallerPass no envía datos a WhatsApp; lo hace el técnico desde su propia cuenta.
• Servicio de notificaciones del teléfono (Google en Android, Apple en iPhone): reciben el aviso cifrado para entregarlo; no pueden leer su contenido.
• Proveedor de servidores: los datos se guardan en un servidor contratado para operar TallerPass, que no tiene permiso para usarlos con otro fin.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo se guardan

• Fotos y firmas: se eliminan automáticamente cuando el taller y el cliente descargan el reporte correspondiente (más las horas de gracia que el taller configure). Si el cliente nunca lo descarga, se eliminan igual según el plazo configurado por el taller después de la entrega.
• Datos de texto de las órdenes: se conservan mientras la cuenta del taller exista, como historial del taller.
• Cuenta del taller: hasta que la elimines. Al eliminarla se borran sus usuarios, órdenes, fotos, firmas, logo y comprobantes de pago.
• Copias de seguridad: se guardan 14 días y luego se reemplazan, así que un dato eliminado desaparece por completo de las copias en un máximo de 14 días.

6. Permisos de la app

• Cámara y galería: solo cuando el técnico toca “Tomar foto” o “Galería” para fotografiar un equipo o subir su logo o un comprobante. La app no accede a la cámara ni a tus fotos en ningún otro momento.
• Descargas: para guardar los reportes en PDF en tu teléfono.
• Notificaciones: solo si tocas “Activar notificaciones”. Te avisamos cuando un cliente firma, aprueba o rechaza un presupuesto o descarga su reporte, y cuando tu plan está por vencer. Las desactivas cuando quieras en Ajustes. No enviamos publicidad.

7. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas. Los enlaces de los clientes son privados. Cada taller solo puede ver sus propias órdenes.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a nuestro correo de soporte. Respondemos en un máximo de 15 días.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Ajustes, o desde la web en tallerpass.revestack.com/eliminar-cuenta, sin necesidad de tener la app instalada.

Si eres cliente de un taller y quieres que se corrijan o eliminen tus datos de una orden, pídeselo al taller, o escríbenos y le haremos llegar tu pedido.

9. Menores de edad

TallerPass es una herramienta de trabajo para talleres y no está dirigida a menores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la app.

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